Podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym – na etapie uzupełniania szczegółów dotyczących realizacji transakcji – należy wskazać preferowaną przez siebie formę płatności.
Aktualnie oferujemy łącznie 5 metod płatności, do których należą:
- gotówka przy odbiorze;
- przelew bankowy standardowy;
- przelew natychmiastowy z Imoje;
- przelew online z Montonio;
- płatność kartą debetową z Viva.
Płatność gotówką jest możliwa tylko i wyłącznie w przypadku odbioru osobistego produktów w wybranym oddziale Tavex.
Należy pamiętać o tym, że klient, zleceniodawca oraz odbiorca muszą zawsze być tą samą osobą. Zasada ta ma zastosowanie zarówno podczas zakupów w sklepie internetowym oraz zakupów w każdej z naszych placówek.
W przypadku zamówień na kwotę przekraczającą 15000 EUR (lub równowartość tej kwoty w PLN) wymagany jest ważny dokument tożsamości. Dokumentacja dotycząca pochodzenia pieniędzy, będzie wymagana w przypadku większych płatności.
Gotówka przy odbiorze
Uwaga! Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, na dokonanie zapłaty, tj. pojawienie się z gotówką w oddziale, masz czas do końca dnia, w którym nastąpiło złożenie zamówienia. Dotyczy to transakcji zawieranych od poniedziałku do soboty włącznie. Jeżeli produkty zamawiasz w niedzielę lub w święto tudzież inny dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas takie zamówienie w ogóle nie zostanie zrealizowane.
Pamiętaj, aby uprzednio skontaktować się z nami w celu potwierdzenia dostępności produktów w wybranym salonie. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że mimo, iż pojawisz się na miejscu, zamówienie nie zostanie Ci wydane z powodu braków magazynowych – wówczas możesz zapłacić za produkty i odebrać je w późniejszym terminie lub po prostu zrezygnować z finalizacji transakcji.
Przelew bankowy standardowy
Ta forma płatności to typowy przelew, który zrealizujesz po zalogowaniu się do swojej bankowości internetowej, gdzie „ręcznie” zlecisz polecenie zapłaty poprzez wprowadzenie naszego numeru rachunku*, odpowiedniej kwoty za zamówienie oraz prawidłowe zatytułowanie – w tytule przelewu wprowadź jedynie numer zamówienia, tj. same cyfry. Numery naszych rachunków znajdziesz w kategorii „Kontakt” na stronie „Dane i numery kont”, jak również będą one widoczne w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na podany w zamówieniu adres e-mail. Posiadamy konta w ING, PKO BP, Erste (dawniej Santander) oraz BNP Paribas.
Uwaga! Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, na dokonanie zapłaty masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia – oczywiście w pełni rozumiemy, że przelewy pomiędzy różnymi bankami mogą zostać zaksięgowane nawet kolejnego dnia roboczego, dlatego wymagamy samego zlecenia przelewu w ciągu godziny, a następnie możesz dodatkowo poinformować nas o tym np. wysyłając potwierdzenie wykonania przelewu w odpowiedzi na uprzednio otrzymaną od nas wiadomość z potwierdzeniem zamówienia.
Przelew natychmiastowy z Imoje
Jeśli opłacając zamówienie przelewem obawiasz się o poprawność wpisanego numeru rachunku lub na pierwszym miejscu stawiasz szybkość, z jaką zrealizujesz transakcję, koniecznie zapoznaj się oferowanym w naszym sklepie internetowym rozwiązaniem płatności Imoje ING, które umożliwia opłacanie zamówień za pośrednictwem najbardziej popularnych metod, takich jak przelew natychmiastowy (e-przelew) czy BLIK.
Prosimy mieć na uwadze, że skorzystanie z Imoje wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 0,45% wartości zamówienia, tj. wartości produktów w koszyku (bez wliczania kosztów dostawy). Opłata jest naliczana przez dostawcę metody płatności i wiąże się z obsługą transakcyjną. Szczegółowe informacje znajdziesz w kategorii „Usługi” na stronie „Przelew natychmiastowy z Imoje ING”.
Uwaga! Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz automatycznie przekierowany do bramki płatności, gdzie po poprawnym dokonaniu opłaty za zamówienie Twoje środki zostaną u nas błyskawicznie zaksięgowane. Niepowodzenie płatności nie zwalnia jednak z faktu, że – podobnie jak przy standardowym przelewie – na dokonanie zapłaty masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia. W przypadku wystąpienia problemów z Imoje należy podjąć próbę opłacenia zamówienia standardowym przelewem, korzystając z informacji widocznych w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na podany w zamówieniu adres e-mail, odliczając opłatę naliczoną za Imoje. Powiadom nas także o zaistniałej sytuacji oraz poczynionych krokach kontaktując się z Zespołem ds. Wsparcia Klienta.
Przelew online z Montonio
Montonio umożliwia opłacanie zamówień za pośrednictwem najbardziej popularnych banków. Po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz automatycznie przekierowany do bramki płatności. Następnie wybierz swój bank z dostępnych opcji, po przekierowaniu na stronę internetową banku, zaloguj się i sfinalizuj transakcję. Twoja wpłata dotrze do nas najpóźniej w następnym dniu roboczym. W przypadku niepowodzenie płatności – podobnie jak przy standardowym przelewie – na dokonanie zapłaty masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia. W przypadku wystąpienia problemów z Montonio należy podjąć próbę opłacenia zamówienia standardowym przelewem, korzystając z informacji widocznych w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na podany w zamówieniu adres e-mail. Powiadom nas także o zaistniałej sytuacji oraz poczynionych krokach kontaktując się z Zespołem ds. Wsparcia Klienta.
Płatność przekazem pocztowym
Jeżeli nie posiadasz dostępu do bankowości internetowej, jak również nie możesz odwiedzić nas w żadnym z oddziałów, aby zapłacić gotówką, w drodze wyjątku możesz zapłacić za zamówienie przekazem pocztowym, jednak tuż przed lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia musisz skontaktować się z nami w celu poinformowania o wyborze tej metody płatności – jednocześnie, na wizytę na poczcie i dokonanie zapłaty przekazem masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia.
Płatność „za pobraniem”
Obecnie nie ma możliwości płatności „za pobraniem” przy odbiorze przesyłki od przewoźnika.
Jeżeli chcesz zapłacić za produkty gotówką, złóż zamówienie przez sklep internetowy z odbiorem osobistym w oddziale, a jako preferowaną metodę płatności wskaż gotówkę – następnie udaj się do wybranego oddziału i dokończ transakcję na miejscu.
Płatność Viva
Umożliwia opłacanie zamówień za pośrednictwem karty debetowej. Prosimy mieć na uwadze, że skorzystanie z płatności kartą debetową za pośrednictwem operatora Viva wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 0,60% wartości zamówienia, tj. wartości produktów w koszyku (bez wliczania kosztów dostawy). Przy płatności kartą może zostać wybrany tylko odbiór osobisty lub wysyłka kurierem Pocztex, nie ma możliwości wybrania punktu odbioru Pocztex.
Brak zlecenia płatności w ciągu 1 godziny
Może zdarzyć się, że z przyczyn nie do końca od Ciebie zależnych nie uda Ci się dokonać zapłaty w ciągu ok. 1 godziny od momentu złożenia zamówienia, np. w sytuacji, gdy bank wstrzyma wykonanie przelewu do momentu dodatkowej weryfikacji.
Jeśli opóźnienie jest niewielkie – nie przejmuj się i po prostu dokończ płatność zgodnie z planem. Jeżeli natomiast opóźnienie będzie kilkugodzinne lub dłuższe, wówczas możesz:
- od razu złożyć nowe zamówienie i opłacić je terminowo, a poprzednie zostanie automatycznie anulowane;
- skontaktować się z nami z zapytaniem, czy obecnie zamówienie zostało już anulowane i jeśli nie, poinformujemy Cię o możliwości jego opłacenia.
