Podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym – na etapie uzupełniania szczegółów dotyczących realizacji transakcji – należy wskazać preferowaną przez siebie formę płatności.

Aktualnie oferujemy łącznie 4 metody płatności, do których należą:

• gotówka przy odbiorze;
• przelew bankowy standardowy;
• przelew natychmiastowy z Imoje;
• przelew online z Montonio.

Dostępność określonej metody płatności nie jest związana z zawartością koszyka zakupowego, tj. możesz z nich skorzystać niezależnie od typu i wartości produktów, które chcesz zamówić, jednakże płatność gotówką jest możliwa tylko i wyłącznie w przypadku odbioru osobistego produktów w wybranym oddziale.

Gotówka przy odbiorze

Uwaga! Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, na dokonanie zapłaty, tj. pojawienie się z gotówką w oddziale, masz czas do końca dnia, w którym nastąpiło złożenie zamówienia. Dotyczy to transakcji zawieranych od poniedziałku do soboty włącznie. Jeżeli produkty zamawiasz w niedzielę lub w święto tudzież inny dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas takie zamówienie w ogóle nie zostanie zrealizowane.

Pamiętaj, aby uprzednio skontaktować się z nami w celu potwierdzenia dostępności produktów w wybranym salonie. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że mimo, iż pojawisz się na miejscu, zamówienie nie zostanie Ci wydane z powodu braków magazynowych – wówczas możesz zapłacić za produkty i odebrać je w późniejszym terminie lub po prostu zrezygnować z finalizacji transakcji.

Przelew bankowy standardowy

Ta forma płatności to typowy przelew, który zrealizujesz po zalogowaniu się do swojej bankowości internetowej, gdzie „ręcznie” zlecisz polecenie zapłaty poprzez wprowadzenie naszego numeru rachunku*, odpowiedniej kwoty za zamówienie oraz prawidłowe zatytułowanie – w tytule przelewu wprowadź jedynie numer zamówienia, tj. same cyfry. Numery naszych rachunków znajdziesz w kategorii „Kontakt” na stronie „Dane i numery kont”, jak również będą one widoczne w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na podany w zamówieniu adres e-mail.

Uwaga! Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, na dokonanie zapłaty masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia – oczywiście w pełni rozumiemy, że przelewy pomiędzy różnymi bankami mogą zostać zaksięgowane nawet kolejnego dnia roboczego, dlatego wymagamy samego zlecenia przelewu w ciągu godziny, a następnie możesz dodatkowo poinformować nas o tym np. wysyłając potwierdzenie wykonania przelewu w odpowiedzi na uprzednio otrzymaną od nas wiadomość z potwierdzeniem zamówienia.

Przelew natychmiastowy z Imoje

Jeśli opłacając zamówienie przelewem obawiasz się o poprawność wpisanego numeru rachunku lub na pierwszym miejscu stawiasz szybkość, z jaką zrealizujesz transakcję, koniecznie zapoznaj się oferowanym w naszym sklepie internetowym rozwiązaniem płatności Imoje ING, które umożliwia opłacanie zamówień za pośrednictwem najbardziej popularnych metod, takich jak przelew natychmiastowy (e-przelew) czy BLIK.

Prosimy mieć na uwadze, że skorzystanie z Imoje wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 0,45% wartości zamówienia, tj. wartości produktów w koszyku (bez wliczania kosztów dostawy). Opłata jest naliczana przez dostawcę metody płatności i wiąże się z obsługą transakcyjną. Szczegółowe informacje znajdziesz w kategorii „Usługi” na stronie „Przelew natychmiastowy z Imoje ING”.

Uwaga! Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz automatycznie przekierowany do bramki płatności, gdzie po poprawnym dokonaniu opłaty za zamówienie Twoje środki zostaną u nas błyskawicznie zaksięgowane. Niepowodzenie płatności nie zwalnia jednak z faktu, że – podobnie jak przy standardowym przelewie – na dokonanie zapłaty masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia. W przypadku wystąpienia problemów z Imoje należy podjąć próbę opłacenia zamówienia standardowym przelewem, korzystając z informacji widocznych w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na podany w zamówieniu adres e-mail, odliczając opłatę naliczoną za Imoje. Powiadom nas także o zaistniałej sytuacji oraz poczynionych krokach kontaktując się z Zespołem ds. Wsparcia Klienta.

Przelew online z Montonio

Montonio umożliwia opłacanie zamówień za pośrednictwem najbardziej popularnych banków. Po potwierdzeniu zamówienia zostaniesz automatycznie przekierowany do bramki płatności. Następnie wybierz swój bank z dostępnych opcji, po przekierowaniu na stronę internetową banku, zaloguj się i sfinalizuj transakcję. Twoja wpłata dotrze do nas najpóźniej w następnym dniu roboczym. W przypadku niepowodzenie płatności – podobnie jak przy standardowym przelewie – na dokonanie zapłaty masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia. W przypadku wystąpienia problemów z Montonio należy podjąć próbę opłacenia zamówienia standardowym przelewem, korzystając z informacji widocznych w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na podany w zamówieniu adres e-mail. Powiadom nas także o zaistniałej sytuacji oraz poczynionych krokach kontaktując się z Zespołem ds. Wsparcia Klienta.

Płatność przekazem pocztowym

Jeżeli nie posiadasz dostępu do bankowości internetowej, jak również nie możesz odwiedzić nas w żadnym z oddziałów, aby zapłacić gotówką, w drodze wyjątku możesz zapłacić za zamówienie przekazem pocztowym, jednak tuż przed lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia musisz skontaktować się z nami w celu poinformowania o wyborze tej metody płatności – jednocześnie, na wizytę na poczcie i dokonanie zapłaty przekazem masz ok. 1 godzinę od momentu złożenia zamówienia.

Płatność „za pobraniem”

Obecnie nie ma możliwości płatności „za pobraniem” przy odbiorze przesyłki od przewoźnika.

Jeżeli chcesz zapłacić za produkty gotówką, złóż zamówienie przez sklep internetowy z odbiorem osobistym w oddziale, a jako preferowaną metodę płatności wskaż gotówkę – następnie udaj się do wybranego oddziału i dokończ transakcję na miejscu.

Brak zlecenia płatności w ciągu 1 godziny

Może zdarzyć się, że z przyczyn nie do końca od Ciebie zależnych nie uda Ci się dokonać zapłaty w ciągu ok. 1 godziny od momentu złożenia zamówienia, np. w sytuacji, gdy bank wstrzyma wykonanie przelewu do momentu dodatkowej weryfikacji.

Jeśli opóźnienie jest niewielkie – nie przejmuj się i po prostu dokończ płatność zgodnie z planem. Jeżeli natomiast opóźnienie będzie kilkugodzinne lub dłuższe, wówczas możesz:

• od razu złożyć nowe zamówienie i opłacić je terminowo, a poprzednie zostanie automatycznie anulowane;
• skontaktować się z nami z zapytaniem, czy obecnie zamówienie zostało już anulowane i jeśli nie, poinformujemy Cię o możliwości jego opłacenia.

Podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym – na etapie uzupełniania szczegółów dotyczących realizacji transakcji – należy wskazać preferowaną przez siebie formę dostawy. Produkty możemy do Ciebie doręczyć na kilka sposobów lub możesz odebrać je osobiście w wybranym oddziale.

Dostawa wysyłkowa

Aktualnie oferujemy kilka metod dostaw wysyłkowych, do których należą:

• Pocztex PUNKT (Żabka, Automat i inne);
• Pocztex KURIER;
• ORLEN Paczka;
• List polecony priorytetowy;
• Konwój indywidualny CHL.

Dostępność określonej metody dostawy wysyłkowej dla konkretnego zamówienia jest uzależniona od zawartości koszyka zakupowego, tj. od rodzaju zamawianych produktów oraz ich wartości patrz Limity dostawy.

Konwój indywidualny CHL

Przy wyborze tej metody dostawy możesz liczyć na najwyższe standardy bezpieczeństwa — w tym wypadku niezbędne będzie podanie numeru dowodu osobistego, na podstawie którego konwojenci zweryfikują odbiorcę i przekażą zamówienie do rąk własnych. Data dostawy ustalana jest indywidualnie z firmą CHL.

Odbiór osobisty

Jeśli nie chcesz skorzystać z możliwości dostarczenia produktów za pośrednictwem przewoźnika, możesz odebrać je osobiście w wybranym oddziale.

Nasze salony znajdują się w Gdyni, Gdańsku, Katowicach, Lublinie, Łodzi, Poznaniu, Warszawie i Wrocławiu – dokładne adresy, wskazówki dojazdu, godziny otwarcia i numery poszczególnych oddziałów znajdziesz w zakładkach „Szczegółowe informacje” na podstronie „Kontakt”.

Dostawa za granicę

Obecnie nie ma możliwości dostarczenia zamówienia za granicę – doręczenia realizujemy tylko na terenie Polski.

Dostawa „za pobraniem”

Obecnie nie ma możliwości dostarczenia zamówienia „za pobraniem”.

Jeśli rozważasz dostawę za pobraniem, ponieważ masz obawy odnośnie dokonania przedpłaty za produkty lub ich doręczenia za pośrednictwem przewoźnika, proponujemy kontakt z naszym Zespołem ds. Wsparcia Klienta, który odpowie na wszystkie Twoje pytania i postara się rozwiać wszelkie wątpliwości odnośnie bezpieczeństwa płatności oraz wysyłki.

Podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym – na etapie wyboru preferowanej przez siebie formy dostawy – zobaczysz potencjalne koszty dostawy zamówienia, różniące się między sobą wysokością w zależności od wybranej opcji.

Dostawa wysyłkowa

Aktualnie koszty dostawy wysyłkowej kształtują się następująco:

• Pocztex PUNKT (Żabka, Automat i inne) – 19,00 zł;
• Pocztex KURIER – 19,00 zł;
• ORLEN Paczka – 19,00 zł;
• List polecony priorytetowy – 9,00 zł;
• Fedex – cena zgodna z cennikiem dostępnym na stronie Fedex;
• Konwój indywidualny CHL – 599,00 zł.

Odbiór osobisty – płatność przelewem

Możliwość odbioru osobistego produktów w wybranym oddziale jest darmowa – nie zapłacisz również w sytuacji, gdy w momencie złożenia zamówienia produkty nie będą fizycznie dostępne w oddziale i konieczne będzie ich sprowadzenie na miejsce.

Odbiór osobisty – płatność gotówką

Uwaga! Jeśli decydujesz się na odbiór osobisty z płatnością gotówką, bezpośrednio przed lub po złożeniu zamówienia skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia posiadania wymaganych zapasów w wybranym oddziale i chęci ich nabycia. Wybór tej metody płatności (płatność gotówką w oddziale) nie oznacza rezerwacji produktu.

Zamówienia z tą metodą płatności są ważne do końca dnia pracy wybranego salonu. Zamówienia składane poza godzinami pracy lub w niedzielę niehandlową nie będą realizowane. W takich okolicznościach skorzystaj z płatności przelewem lub dokonaj transakcji następnego dnia roboczego w czasie otwarcia wskazanego biura.